上海主机服务器托管

服务体系 - Service system

上海网域网依托超10年的IDC专业运维、服务经验,专注于IDC增值服务,延续自己的7*24的服务理念,以不间断的技术支持服务,保障客户最佳的使用体验。

服务方式:

  • 1、400电话支持:7*24小时全国服务热线,400-803-5151
  • 2、在线互动支持:工作时间的售前支持、备案咨询等,均由专业的销售人员、客服人员为您解答。

服务标准:

    7*24服务,7*12免费服务(9:00-21:00)

免费服务:

  • 1、7*12小时无限次重启操作;
  • 2、7*12小时现场人员故障处理;
  • 3、托管用户初次上架提供相应的显示器、键盘、鼠标、光盘、光驱、网线、螺丝刀等设备;
  • 4、托管用户初次上架提供系统安装、重装、密码破解及相关系统设置,租用用户按要求操作;
  • 5、服务器租用用户初次上架的常规软件安装、重装,如iis\apache\mssql\mysql\mssql\FTP 等;
  • 6、系统的简单安全设置、优化;
  • 7、托管服务器硬件故障给予诊断并告知客户;租用服务器硬件故障,定位问题后直接给予更换;
  • 8、一周内7*12系统重装或密码破解不超过2次;
  • 9、对系统进行GHOST备份或2G以内的数据进行本地备份;
  • 10、 托管服务器终止服务后,可安排快递,但会收取一定包装和快递费用;
  • 超出7*12服务时间和免费服务标准外的服务,均属于收费增值服务,具体收费标准请咨询您的客户经理。